在2020年9月30日发布的报告中，波士顿咨询（BCG）深入探讨了保险行业如何通过打造健康管理能力来应对健康险领域的诸多挑战。随着健康险市场竞争加剧和客户需求日益多样化，传统的保险产品已难以满足市场期望。健康管理不仅被视为增值服务，更是保险公司提升客户黏性、优化风险控制的核心策略。
健康管理咨询在这一转型中扮演关键角色。通过整合数据分析和个性化服务，保险公司能够从被动理赔转向主动健康干预。例如，利用可穿戴设备监测用户健康指标，并提供定制化的运动、饮食建议，可有效降低疾病发生率，从而减少理赔支出。同时，这种服务模式增强了客户体验，推动健康险从单一保障产品向全面健康解决方案演变。
波士顿咨询指出，成功实施健康管理能力需聚焦三大方面：技术基础设施的构建、与医疗机构的深度合作，以及内部组织能力的升级。数据隐私和合规性管理也不容忽视。通过这一战略，保险公司不仅能破局当前盈利压力，还能在日益注重预防性医疗的市场中占据先机。最终，健康管理将成为健康险可持续发展的核心驱动力，帮助行业实现从‘风险赔付’到‘健康促进’的范式转变。
